Le marketing mobile, pour quel usage ?

Le marketing mobile s’avère indispensable pour toucher un large public à travers le monde. En effet, plus de 4 milliards de personnes ne peuvent pas se passer de leurs smartphones, d’où la nécessité de maîtriser les outils de marketing mobile. Le but est d’optimiser l’utilisation de support très prisé par les entreprises. Même si ce canal de communication s’est développé lentement, mais progressivement, il est clair que les sociétés ont bien compris que pour fidéliser les clients, il ne faut pas lésiner sur les envois de SMS ou de notifications push… Et rappelons que 16% des achats sont réalisés via les mobiles.

Pour exploiter au maximum la communication mobile, les experts en marketing développent des services de communication spécialisés comme le site https://www.mailingvox.com qui permettent de gérer différentes campagnes de mailing via une seule plateforme. Cette stratégie éprouvée permet aux entreprises de développer leur marque via les campagnes MMS ou SMS afin de développer leur base de données client.

À long terme, une campagne mobile bien menée permettra à l’entreprise de générer des revenus. Néanmoins, le recours au marketing mobile est surtout plébiscité pour fidéliser les clients existants. Ce canal de communication permet de développer des offres personnalisées et individualisées.

Les actions marketing Push

Le marketing mobile est surtout basé sur les envois de SMS (Short Message Service) et de MMS (Multimedia Service). Si les SMS se déclinent au format texte, les MMS sont des images fixes ou animées. Pour exploiter au maximum les outils de marketing mobile, vous pouvez programmer l’envoi de notifications Push et Rich SMS qui incluent des liens.

Des campagnes de publication de QR code et de flashcode sur des supports print sont également recommandés pour faire connaître un nouveau produit ou une marque. Ainsi, les prospects seront systématiquement redirigés vers une page web ou vers votre catalogue de produits.

Bien entendu, la mise en place d’une stratégie marketing mobile implique l’élaboration de sites web responsives compatibles pour les mobiles. Pensez également à développer des publicités mobiles, à suggérer des liens commerciaux… D’autres canaux complémentaires sont recommandés comme le mailing vocal, les réseaux sociaux et les applications communautaires.

L’élaboration des messages publicitaires pour le mobile

Le contenu personnalisé du message est primordial pour pouvoir attirer un maximum. Utilisez au maximum les besoins, les données d’emplacement et même les conditions météorologiques de votre cible. Par exemple, proposer des maillots de bain à des personnes qui vivent dans des contrées hivernales semble peu pertinent. Attention, de nombreux consommateurs désactivent les services de localisation pour préserver leur vie privée, il est important d’assurer la confidentialité des données sensibles.

Pour compléter une campagne marketing mobile, vous pouvez programmer le lancement d’un message vocal ou d’une campagne mailing vocale sur mobile. Les clients pourront ainsi écouter les messages qui seront directement déposés sur leur répondeur.

Tous ces envois se programment en quelques clics. En même temps, vous avez la possibilité de suivre et d’analyser les statistiques des envois en temps réel. Selon les études réalisées par le Sncd, 61% des utilisateurs consultent leurs emails via leur smartphone. Par ailleurs, ils sont nombreux à avoir succombé à l’achat d’un produit proposé via un lien intégré dans une newsletter. Mine de rien, une campagne marketing mobile est toujours un excellent vecteur de publicité pour une marque, pour ses produits ou services.

Le lancement de la campagne

Dans un premier temps, il est recommandé de se fier à des experts en communication pour la mise en place et le lancement d’une campagne de marketing mobile. Vous aurez besoin des services des opérateurs mobiles, des conseils des agences de marketing et de l’expertise des régies publicitaires. En outre, vous pouvez également recourir à des prestataires techniques. Il existe aussi des plateformes de management de campagnes marketing en ligne qui facilitent la gestion des campagnes de prospection, des campagnes marketing mobile et de la fidélisation.

Tenir compte de l’expérience client (UX)

Quelle que soit la stratégie marketing adoptée, le but consiste à améliorer l’expérience client. Il est donc essentiel d’analyser les impacts du marketing mobile sur les habitudes de la clientèle. Divers indicateurs permettent d’analyser les échos des actions entreprises.

  • le taux d’ouverture permet de connaître le nombre de clients ayant ouvert ou lu le message envoyé.
  • si le message intègre un lien, vous pouvez vous référer au taux de clic pour évaluer le succès de votre action.
  • le taux de retour permet d’évaluer effectivement le succès de votre campagne.

La technologie permet ainsi de géolocaliser la position de l’utilisateur, de connaître son adresse IP afin d’identifier le type de connexion utilisé ainsi que le type de téléphone et d’OS qu’il utilise. Ces informations serviront ultérieurement pour l’élaboration de contenus optimisés et plus adaptés.

Une plateforme dédiée au marketing mobile

La plateforme de gestion marketing en ligne est un outil à part entière qui permet de gérer les campagnes prospection, de fidéliser les clients via les divers canaux de communication : courrier, message vocaux, SMS, MMS, email. Les entreprises qui utilisent ce Saas peuvent même louer une base de données.

Elles disposent des outils nécessaires pour élaborer des visuels attractifs et responsives pour les campagnes de marketing mobile, la création de maquettes d’emailing, de sites mobiles ou encore de landing pages accompagnées de formulaires. L’interface doit cependant disposer d’une grande fiabilité et d’une fluidité optimale pour répondre au mieux aux exigences des entreprises. Grâce à ce type de plateforme qui centralise les outils de création et de push notification, les marques bénéficient de nombreux avantages pour gérer leurs campagnes marketing, à toute heure et où vous voulez.

Enfin, il faut sans cesse innover en marketing pour intégrer en permanence des nouveautés dans vos campagnes de communication. Faites des tests et analysez en permanence les retombées (taux de clic, taux d’ouverture, heures optimisées de soumission, taux de notifications désactivées, etc.) afin de déterminer quelle stratégie multicanal est la plus adaptée pour votre cible ! Cela vous démarquera de la concurrence et vous permettra de toucher une cible plus étendue.

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