Quand on se lance du business en ligne, il est important de connaître quelques bases. En effet, même si l’objectif principal reste la recherche de client et la fidélisation de ces derniers afin de maximiser les ventes. Le marketing digital est bien plus complexe. Le e-marketing n’est pas difficile, toutefois, il est nécessaire de prendre en compte quelques paramètres pour atteindre le maximum de prospect. Dans cet article, vous découvrirez comment choisir les KPI pour un site internet.
Qu’est-ce qu’un KPI ?
Le KPI vient de l’acronyme de « Key Performance Indicators ». Il aide à prendre de décision pour atteindre un objectif. Ainsi, avant de définir les KPI indispensables pour votre site internet, il faut connaître l’objectif du site. En général, les objectifs varient entre :
- Se faire connaître du public
- Attirer de nouveaux clients
- Augmenter la notoriété de l’entreprise ou d’un produit
- Se différencier de la concurrence
Pour chaque objectif, il existe un KPI associé. Allez ici pour en connaître davantage sur le sujet.
Quels sont les différents KPI ?
Pour atteindre un objectif précis, une entreprise peut choisir un KPI ou en associer plusieurs. Vous trouverez ci-dessous les KPI les plus utilisées.
Nombre de visites sur le site
Pour connaître l’influence du site, on peut se fier au nombre de visites sur celui-ci. En effet, quand on adopte une nouvelle technique marketing, on s’attend à atteindre plus d’audience. Ainsi, si ce nombre augmente, on peut déduire que la technique a atteint son objectif. Ce KPI peut être appuyé par le nombre de visiteurs unique. Ce dernier donne plus de précision sur le nombre de personnes touché par la campagne.
Temps de la visite
Parfois, on a un nombre de visites élevé et on pense que cela va augmenter la vente. Cependant, il arrive que les visiteurs tombent sur le site par hasard et il en ressort d’aussitôt. De ce fait, pour mieux définir l’intérêt que les visiteurs portent au contenu, il est important de définir le temps de la visite. Cet indicateur peut aussi montrer les onglets qui intéressent le plus les visiteurs. De cette manière, on peut reconstruire le site de façon à ce que les informations importantes comme les contacts et les nouveaux produits y soient placés.
Taux de rebond
Comme on l’a mentionné dans le paragraphe ci-dessus, un visiteur peut ouvrir le site et le quitter immédiatement. De nombreuses raisons peuvent le pousser à refermer le site. Connaître ce taux de rebond est indispensable parce que cela permettra de corriger le site et offrir un nouveau contenu plus attrayant. Si ce taux est élevé, il est parfois nécessaire de revoir la stratégie.
Les formulaires
Dans la plupart des cas, on retrouve des formulaires sur les sites web. Les administrateurs de ces sites peuvent connaître l’impact de la campagne avec le nombre de formulaires remplis par les visiteurs. On peut aussi définir le nombre de visiteurs grâce à ces formulaires. Plus vous avez des formulaires remplis, mieux vous atteindrez votre objectif.